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Untersuchen von unterschiedlichen Aspekten beim Dienstleistungsentwicklung

Untersuchen von unterschiedlichen Aspekten beim Dienstleistungsentwicklung
Forschungsthema:Service Prototyping
Typ:Bachelor-/Masterarbeit
Betreuer:

Dipl. Inform. Polina Häfner

Im Rahmen von Forschungsprojekt "dimenSion" arbeiten wir an einem komplexen Tool für Rapit Service Prototyping. Es sollen Dienstleistungsprototypen erstellt und dann mithilfe von Virtual Reality Technologien erlebt  werden. 

Eine Dienstleistung hat zahlreiche Aspekte, die man berücksichten soll, damit richtig geplant und erfolgreich realisiert wird. Als unterstützung bei der Entwicklungsprozess planen wir möglichst viele Aspekte bzw. Einflußfaktoren zu berücksichtigen und im Form von einer interaktiven Checkliste in der Software einzubauen.  

 

Aspekte, die bei der Entwicklung von Dienstleistungsprototypen berücksichtigen werden sollen sind: 

  • Qualitätsmanagement 
  • Risikomanagement 
  • Sicherheit (Sercurity & Safety), Datenschutz, Personenschutz 
  • Wirtschaftlichkeit 
  • Logistik, Ressourcen 
  • Wissensmanagement (Kompetenzen)

Bei Wirtschaftsingenieure oder ähnl. bietet sind die Konzipierung eines Modells/einer Methodik zur Durchführung einer Analyse. Für Informatiker biete sich eine Implementierung und Validierung der Modelle.  

Die Themen können individuell an Ihren Interessen und Level (Bachelor-/Master-/Seminararbeit) angepasst werden. 

Bei Interesse und entsprechenden Kenntnisse in dem Bereich stehe ich für Fragen gerne zur Verfügung.